Customer Support with English – Night Shift

Where exceptional talents scale what matters.

Swicon Minds is a curated community of 450+ senior top talents working on complex enterprise challenges, while operating within a stable, structured, and supportive ecosystem.

Talent Pool

Please provide your information!


Close

LEAP WITH CONFIDENCE.

SCALE THROUGH COMPETENCE.

Customer Support with English – Night Shift

2025.09.17.

Summary

Bucharest, ROU

Hybrid

Medior

Introduction

SwiconGroup este un angajator de top în domeniul IT de aproape 15 ani și este prezent în România, Ungaria si Polonia. Gama noastră largă de servicii și profesioniștii noștri cu înaltă pregătire ne oferă oportunitatea de a adapta soluțiile noastre pentru a răspunde pe deplin ideilor și nevoilor clienților. Ne mândrim cu faptul că avem printre partenerii noștri de prestigiu bănci de top, companii din domeniul asigurărilor și telecomunicațiilor, precum și mari corporații FMCG și centre de servicii partajate.

Description

  • Oferirea de răspunsuri rapide și de înaltă calitate la apelurile și întrebările primite/trimise prin e-mail
  • Depanarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de produsele de muzică și sistemele audio
  • Sprijinirea clienților cu privire la problemele legate de facturare și servicii, asigurându-se că au cunoștințe detaliate despre toate produsele, serviciile și procedurile
  • Mentinerea unei înregistrări precise a datelor cu mare atenție la detalii
  • Rezolvarea eficientă a problemelor clienților, având ca obiectiv rezolvarea la primul apel ori de câte ori este posibil

Tasks

  • Oferirea de răspunsuri rapide și de înaltă calitate la apelurile și întrebările primite/trimise prin e-mail
  • Depanarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de produsele de muzică și sistemele audio
  • Sprijinirea clienților cu privire la problemele legate de facturare și servicii, asigurându-se că au cunoștințe detaliate despre toate produsele, serviciile și procedurile
  • Mentinerea unei înregistrări precise a datelor cu mare atenție la detalii
  • Rezolvarea eficientă a problemelor clienților, având ca obiectiv rezolvarea la primul apel ori de câte ori este posibil

Expectations

  • Competențe de limba engleză: Avansat (nivel C1 sau mai mare)
  • Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală
  • Atitudine pozitivă la telefon și abilități excelente de service pentru clienți
  • Atenție la detalii și abilități puternice de urmărire
  • Capacitatea de a face multitasking într-un mediu rapid
  • Bucură de rezolvarea problemelor complexe și găsirea soluțiilor
  • Diplomă de liceu sau echivalent
  • Minim 6 luni de experiență într-un rol similar

Advantages

  • Salariu: 3.000 RON NET/lună
  • Creșteri de plată pentru schimbul de noapte:
  • +25% între 22:00 - 1:00
  • +50% între 1:00 - 4:00 dimineața
  • Bonus de weekend: 155 RON brut/zi lucrată
  • Tichete de masă: 25 RON/zi
  • Abonament medical privat: MEDICOVER
  • Concediu plătit: 21 zile/an
  • Transport acasă după program: Disponibil pentru angajații din București
  • Locație birou: Stația de metrou Pipera

Employer's offer

  • Salariu: 3.000 RON NET/lună
  • Creșteri de plată pentru schimbul de noapte:
  • +25% între 22:00 - 1:00
  • +50% între 1:00 - 4:00 dimineața
  • Bonus de weekend: 155 RON brut/zi lucrată
  • Tichete de masă: 25 RON/zi
  • Abonament medical privat: MEDICOVER
  • Concediu plătit: 21 zile/an
  • Transport acasă după program: Disponibil pentru angajații din București
  • Locație birou: Stația de metrou Pipera

Apply for this position

Are you suitable for this positon? Click on the apply button and upload your CV!

Share this position

Share this position on your social media platform to help a friend to find his/her dreamjob!

Customer Support with English – Night Shift

Please provide your information!


Close

Similar Positions

Sales Support Specialist

Hybrid2026.08.27.
ROU Bucharest hybrid medior Swicon Group is…

1 AC – CEM – HXJP00012987

Hybrid2026.08.27.
ROU Bucharest hybrid medior Swicon Group is…

Finance Manager with Czech

Hybrid2026.08.27.
ROU Bucharest hybrid senior Swicon Group is…

Business Continuity & Disaster Recovery Specialist

Hybrid2026.08.27.
HUN Budapest hybrid medior Partnerünk hazai…

Finance Systems & Process Specialist

Hybrid2026.08.26.
HUN Budapest hybrid medior Partnerünk, a marketing-…

Management Accountant

Hybrid2026.08.24.
HUN Budapest hybrid senior Nemzetközi partnerünk…

Senior Rendszertervező Mérnök

Hybrid2026.08.19.
HUN Budapest hybrid senior A szerepkör túlmutat…

Nemzetközi folyamat manager

Hybrid2026.08.17.
HUN Budapest hybrid medior Pénzügyi szektorban…

Swicon Stories

Real people. Real challenges. Real impact.

„The whole hiring process was a really positive experience for me. I was given the opportunity to move forward professionally and to test myself in a new, more senior role. I was trusted from the start, and I had all the support I needed to take the next step in my career with confidence. They connected me with the right technical contact, and every question I had was answered quickly and clearly, so I never felt left on my own. Communication was smooth, each step built on the one before, and the whole process moved surprisingly fast and without a hitch.”

K. R. – Solution Architect

“Looking back over more than 15 years, Swicon gets top marks from me: it has built itself into a fast-growing multinational, and all the while it has backed its people professionally across the board — it even supported my PMP certification with a proper training course.”

B. T. – Sr. Projectmanager

“I’ve been working with SWICON for almost a year and a half now, and it’s been a positive experience from start to finish. Both the hiring process and the admin side of things ran smoothly, and whenever I had a question, help came quickly. I particularly appreciate how kind and helpful my colleagues are, and the fact that the company genuinely invests in building a community — there are regular programmes and events.
I’ve grown a lot professionally in my time here, too. My tasks and my responsibilities have kept widening, I’ve been able to take on more complex challenges, and I’ve also had the chance to support and mentor others. On the IT side I’ve been given opportunities that made a real difference to where I am professionally, so on the whole I see SWICON as a supportive place that gives you genuine room to grow.”

M. L. – Software developer

Powering mission – critical operations across Europe

200+

successful transformation programs

$1.5B

business value created

50M

secure transactions every month

20+

years of enterprise expertise

450+

senior experts

Trusted by enterprise leaders across the world

ROU Bucharest hybrid medior SwiconGroup este un angajator de top în domeniul IT de aproape 15 ani și este prezent în România, Ungaria si Polonia. Gama noastră largă de servicii și profesioniștii noștri cu înaltă pregătire ne oferă oportunitatea de a adapta soluțiile noastre pentru a răspunde pe deplin ideilor și nevoilor clienților. Ne mândrim cu faptul că avem printre partenerii noștri de prestigiu bănci de top, companii din domeniul asigurărilor și telecomunicațiilor, precum și mari corporații FMCG și centre de servicii partajate. Oferirea de răspunsuri rapide și de înaltă calitate la apelurile și întrebările primite/trimise prin e-mailDepanarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de produsele de muzică și sistemele audioSprijinirea clienților cu privire la problemele legate de facturare și servicii, asigurându-se că au cunoștințe detaliate despre toate produsele, serviciile și procedurileMentinerea unei înregistrări precise a datelor cu mare atenție la detaliiRezolvarea eficientă a problemelor clienților, având ca obiectiv rezolvarea la primul apel ori de câte ori este posibil Oferirea de răspunsuri rapide și de înaltă calitate la apelurile și întrebările primite/trimise prin e-mailDepanarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de produsele de muzică și sistemele audioSprijinirea clienților cu privire la problemele legate de facturare și servicii, asigurându-se că au cunoștințe detaliate despre toate produsele, serviciile și procedurileMentinerea unei înregistrări precise a datelor cu mare atenție la detaliiRezolvarea eficientă a problemelor clienților, având ca obiectiv rezolvarea la primul apel ori de câte ori este posibil Competențe de limba engleză: Avansat (nivel C1 sau mai mare)Abilități puternice de comunicare scrisă și verbalăAtitudine pozitivă la telefon și abilități excelente de service pentru cliențiAtenție la detalii și abilități puternice de urmărireCapacitatea de a face multitasking într-un mediu rapidBucură de rezolvarea problemelor complexe și găsirea soluțiilorDiplomă de liceu sau echivalentMinim 6 luni de experiență într-un rol similar Salariu: 3.000 RON NET/lunăCreșteri de plată pentru schimbul de noapte:+25% între 22:00 – 1:00+50% între 1:00 – 4:00 dimineațaBonus de weekend: 155 RON brut/zi lucratăTichete de masă: 25 RON/ziAbonament medical privat: MEDICOVERConcediu plătit: 21 zile/anTransport acasă după program: Disponibil pentru angajații din BucureștiLocație birou: Stația de metrou Pipera Salariu: 3.000 RON NET/lunăCreșteri de plată pentru schimbul de noapte:+25% între 22:00 – 1:00+50% între 1:00 – 4:00 dimineațaBonus de weekend: 155 RON brut/zi lucratăTichete de masă: 25 RON/ziAbonament medical privat: MEDICOVERConcediu plătit: 21 zile/anTransport acasă după program: Disponibil pentru angajații din BucureștiLocație birou: Stația de metrou Pipera