Where exceptional talents scale what matters.
Swicon Minds is a curated community of 450+ senior top talents working on complex enterprise challenges, while operating within a stable, structured, and supportive ecosystem.
Budapest, HUN
Hybrid
Senior
A Swicongroup nagyvállalati ügyfelekkel dolgozik együtt Magyarországon és nemzetközi szinten.
A pozíció fő feladata a jelenleg is kiépítés alatt álló B2C support managelése és szolgáltatási szintjének továbbfejlesztése.
A Graphisoft webáruházban is értékesíti szoftvereit, ezeknek a tranzakcióknak az üzleti oldali supportját látja el ez a csapat (számlázás, szerződés, licencekezelés, kintlevőség...)
Van ticket rendszer, de sok a manualitás a folyamatban és nemzetközi csapatokat is be lehet majd később csatlakoztatni. Jelenleg egy 4-5 fős csapat csinálja itt, fluktuáció nincs.
Fontos az erős idegrendszer és terhelhetőség, az alap operációt folyamatosan felülírják ad-hoc jellegű feladatok. - a jelenlegi ember is contractor, de nem bírja a nyomást.
A pozíció fő fókusza egy nemzetközi B2C support-funkció működtetése és fejlesztése.
Olyan szakembert keresünk, aki átlátja a teljes ügyféltámogatási folyamatot, képes a szolgáltatási szintet (SLA) magas szinten tartani, és közben a napi operációt is kézben tartja.
A csapat egy globális szoftvervállalat e-commerce területét támogatja – az online értékesítésekhez kapcsolódó üzleti és adminisztratív support feladatokat látja el:
A működés részben már automatizált, de jelenleg több manuális elem is van, ezért szükség van folyamatfejlesztő gondolkodásra és rendszerszemléletre.
A csapat jelenleg 4 fős, stabil, és a későbbiekben várható a nemzetközi bővülés, illetve regionális egységek integrálása is.
Are you suitable for this positon? Click on the apply button and upload your CV!
Share this position on your social media platform to help a friend to find his/her dreamjob!
Real people. Real challenges. Real impact.
„The whole hiring process was a really positive experience for me. I was given the opportunity to move forward professionally and to test myself in a new, more senior role. I was trusted from the start, and I had all the support I needed to take the next step in my career with confidence. They connected me with the right technical contact, and every question I had was answered quickly and clearly, so I never felt left on my own. Communication was smooth, each step built on the one before, and the whole process moved surprisingly fast and without a hitch.”
K. R. – Solution Architect
“Looking back over more than 15 years, Swicon gets top marks from me: it has built itself into a fast-growing multinational, and all the while it has backed its people professionally across the board — it even supported my PMP certification with a proper training course.”
B. T. – Sr. Projectmanager
“I’ve been working with SWICON for almost a year and a half now, and it’s been a positive experience from start to finish. Both the hiring process and the admin side of things ran smoothly, and whenever I had a question, help came quickly. I particularly appreciate how kind and helpful my colleagues are, and the fact that the company genuinely invests in building a community — there are regular programmes and events.
I’ve grown a lot professionally in my time here, too. My tasks and my responsibilities have kept widening, I’ve been able to take on more complex challenges, and I’ve also had the chance to support and mentor others. On the IT side I’ve been given opportunities that made a real difference to where I am professionally, so on the whole I see SWICON as a supportive place that gives you genuine room to grow.”
M. L. – Software developer
successful transformation programs
business value created
secure transactions every month
years of enterprise expertise
senior experts
